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文思海辉·金融新一代统一前端助力银行网点智能化升级

作者:匿名 时间:2019-11-25 15:11:38

在移动金融时代,银行的传统商业模式受到了前所未有的冲击。在行业快速发展、激烈竞争的环境下,传统银行渠道前端系统分散隔离、运营不佳、体验效果差等带来的客户服务体验和低效率已经成为制约银行服务水平和品牌的重要因素。转变和重塑银行网点的经验势在必行。

通过前端系统,银行自身有限的网点可以在交易、流程和服务方面进行智能化改造,为客户带来更加“人性化”的体验。文斯·海辉。金融推出了新一代统一前端系统,采用全新的设计理念,适用于所有银行网点。它可以从效率、个性化设置和运营管理三个方面提供更加便捷和智能的服务,帮助银行提升客户体验,帮助银行智能升级网点。

提高柜员处理效率,提升客户体验

文斯·海辉。新一代统一前端金融系统为客户提供多系统协作服务,包括在线系统的数据共享和离线头寸的办公协作,支持传统和新的智能流程交易模式。系统独立的智能流程引擎和图形化流程开发工具充分支持业务流程的智能处理,能够根据业务需求快速高效地定制开发流程,具有多语言和无纸化两大核心优势。前端接口支持多种语言,采用分步引导操作,简单易用。该系统提取了流程中常见的业务数据,减少了柜员的重复录入,提高了效率,降低了柜员的培训成本,大大缩短了培训周期。

支持个性化设置并增强营销能力

文斯·海辉。新一代统一前端金融系统以客户为中心,整合交易数据和各种系统,为业务人员提供更详细的客户信息和更准确的营销产品支持,帮助网络人员为客户提供更个性化的服务。该系统充分利用了人脸识别、身份证阅读、刷卡等多种自动识别技术。准确识别客户后,系统可以将客户信息推送到前端系统,协助银行柜员进行客户提醒和一句话营销。同时,它支持将客户信息自动推送到大堂经理处进行移动营销和个性化服务。

优化网络管理并降低运营成本

温海斯辉。新一代金融前端系统建立了统一的运营管理观。通过各种指标的图形化显示,可以直观的监控营业状况,统计网点和柜员的业务量,方便银行对网点和柜员进行绩效统计和工作安排。同时,系统建立了统一的任务中心,可以进行远程集中授权、审核录入、集中操作,并通过消息主动推送任务,使柜员能够及时处理业务,减少等待时间。

此外,系统支持智能流程集成无纸化系统和相应的多功能手写签名屏幕设备,可实现电子纸质凭证。同时,通过凭证的电子化归档,可以提高凭证的检索效率,减少一线人员的工作量,减少营业厅纸张的使用,降低库存压力和网络运营成本。

温海斯辉。新一代统一前端金融系统已应用于多家银行网点,有效帮助银行客户实现智能升级,提升客户服务体验,打造移动金融时代差异化竞争优势。

资料来源:飞象网

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