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小米手机为何能在印度一骑绝尘

作者:匿名 时间:2019-11-25 12:10:29

进入2019年,手机市场仍在飙升。中国激烈的价格战从未停止。由于华为事件,本土手机品牌的海外分销受到特别关注,尤其是在毗邻中国的印度。

作为世界上仅次于中国的第二人口大国,印度在过去几年里欢迎了许多中国手机品牌,如小米、ov、华为和一加。

根据小米集团5月20日发布的第一季度财务报告,小米手机在印度市场表现良好,连续7个季度在智能手机发货量上排名第一,连续10个季度在在线智能手机发货量上排名第一。

可以说,经过多年在印度的精耕细作,小米品牌已经在印度建立了强大的市场地位,小米手机已经成为印度市场的领导者。

图为小米2019年第一季度财务报告截图。

小米手机在印度市场前所未有的成功背后的秘密是什么?这是小米长期低价战略的延续,还是一种不同于中国市场的新商业模式?本期“未来经济学家应用”有意地问了专栏,聚焦并试图解释这个话题。

根据未来产业研究所发布的《2019-2024年中国通信产业发展前景预测与投资战略规划分析报告》,2014年7月进入印度的小米,在2017年开始与在印度拥有最大市场份额的三星相媲美。截至2018年第一季度,小米开始超越三星,并一直保持领先优势。

图为2017年至2018年小米、三星和印度的市场份额。

前瞻性经济学家App认为,小米可以在短短三年多的时间内击败多个品牌,成为印度第一,如果没有针对印度市场特殊性的一系列有效行动,小米就无法做到这一点。

低价产品——小米印度成功的基础

理解小米在印度成功的第一个重要原因肯定是价格。

尽管印度一直有成为世界强国的雄心,但其经济发展水平一直低于中国。

据世界银行统计,2018年中国人均国内生产总值接近1万美元,而印度同年的人均国内生产总值仅为2030美元左右。就人均收入而言,2017年,中国人均收入为8,826美元,而印度仅为1980美元。

资金限制要求进入印度手机市场的中国手机品牌尽可能高质量、低价格,这正好符合小米的核心卖点——性价比。

据印度当地媒体报道,小米的红米笔记本4已经成为印度市场十几个月来最畅销的智能手机。高通小龙625芯片和4g ram+64g rom配置的型号在印度只卖了13,000卢比,而当时配置相同的手机价格在18,000到25,000卢比之间。

据未来经济学家app观察,进入印度市场并畅销的小米手机大多是红曲系列,将针对印度市场进行特别优化,以更好地满足印度消费者的消费能力。稍后,oppo、华为和一加将在进入印度市场时重新考虑它们的价格和配置。

销售模式——小米在印度成功的关键

企业出海时,最重要的是要适应出海国家的当地商业环境。为此,当小米在2014年决定进入印度时,它选择了印度高管曼努·贾恩(Manu Jain)全权负责印度业务。

马努现为小米集团副总裁兼小米印度总经理。自小米2014年7月在印度首次亮相以来,他一直负责小米的印度业务。印度当地媒体形容马努为“特立独行者”,一系列商业运作也证明了这一点。

小米第一次进入印度市场时,马努选在网上销售。他将中国小米的在线运营经验移植到印度市场,完全区别于当时竞争对手坚持实体店的想法。

2014年7月22日,1万部小米mi3手机开始在印度电子商务平台flipkart上抢购。当时,小米在印度还是一个未知品牌,没有通过电视、纸质媒体或户外频道做广告。然而,这次抢购吸引了50万人,一度使flipkart瘫痪。

此后很长一段时间,小米都采用了这种成熟的在线销售模式,这不仅淘汰了中间商,让原本已经负担得起的小米手机更加优惠,还通过在线销售产生了更多的用户交流。小米印度在2016年推出了小米社区,在不到一年的时间里注册用户超过290万。社区的建立可以帮助小米推出更符合印度市场需求的模式和服务。

随着小米印度市场的进一步扩张,为了应对越来越强大的竞争对手,小米的印度运营模式也在不断丰富。除了继续优化在线购物中心和营销活动,小米还增加了离线运营。2017年6月,小米在印度开设了第一家小米家园,同年7月,小米印度第500家服务中心开业。

小米屋和开发服务中心的建设可以帮助小米展示和销售更多小米手机,进一步拓宽用户群。此外,后期小米还增加了小米生态连锁产品的销量。小米屋和服务中心的建设可以促进生态连锁产品的推广,捆绑更多小米用户,增加用户粘性。

本地化——小米印度成功的核心

当我们一个接一个地讨论海外品牌不满意进入中国时,中国品牌在进入海外市场时经常会遇到本地化问题。然而,小米在印度市场的本地化可以被视为中国品牌拓展海外市场的典范。

未来的经济学家应用程序将小米印度市场的本地化总结为三点。

一、管理人员的本地化

如前所述,小米从进入印度之初就选择了宏利嘉恩(Manu Jain)作为首席官员。许多批评者认为,这一任命是小米在印度取得成功的关键一步。

在加入小米之前,马努曾是印度时尚电子商务品牌jabong(后来被flipkart收购)的联合创始人,在印度互联网社区广为人知。成为小米印度的负责人后,马努不遗余力地将小米本地化。他不仅提升了小米在印度研发和生产的本土企业形象,还帮助小米印度与印度巨头塔塔工业(Tata Industries)名誉董事长Rajan Tata相匹配,甚至与总理办公室保持了长期的沟通机制。

未来经济学家App认为,小米人员在印度的本地化更好地结合了印度人在当地管理方面的优势和中国团队在产品方面的优势,这确保了印度发挥自己的空间和对中国小米总部的控制。

第二,制造业和服务业的本地化

在印度,小米甚至会被视为“印度小米”,这也是由于小米卓越的本地化制造和服务战略。

小米进入印度市场的第二年,印度总理莫迪发起了“印度制造”倡议。小米积极响应这一号召,于2015年在印度开设了第一家工厂。2017年6月,小米印度开设了首个小米家园。2017年7月,小米印度开设了第500家服务中心。2018年第一季度,小米超越三星成为印度最大的手机品牌,并在这一年扩大了在印度的生产基地。到2018年底,小米将在印度拥有6家工厂,平均每秒2部智能手机。

除了500个服务中心外,小米印度还拥有3个维修厂、2个大型零件仓库和2个售后服务呼叫中心。这些服务设施的建设使得小米在印度的服务水平大幅提升。据统计,小米在印度86%的手机维护服务可以在4小时内完成,而95%的手机维护服务可以在一天内完成。

第三,软件生态的本土化

前面提到的小米社区帮助小米与其用户紧密沟通。用户可以在社区的手机软件和硬件上发表他们的意见和反馈。这帮助小米成为印度手机市场上为数不多的能够在印度提供定制功能的智能手机品牌之一。

例如,在2015年初发布的miui版本中,小米定制了印度公共服务号码可视拨号的功能,解决了在印度多语言环境下,收听各级不同语言选项和菜单需要花费大量时间的问题。

此外,据深圳联合君达管理咨询有限公司高级顾问杨兴文统计,小米联合顺先后投资互联网金融(krazybee)、游戏(mechmocha)、娱乐(hungama、pratili、rozbuzz、clip、sharechat)、二手车(truebil)、二手手机回收和维护(cashify)等相关领域,有序构建以智能手机和miui为核心的生态系统。

杨兴文认为,被投资公司在小米印度的业务合作中发挥了重要作用。

亨加马是印度最大的音像版权团体之一,其内容与小米音乐直接相关。Krazybee作为印度最大的校园贷款和新兴白领贷款,也是小米手机分期付款销售的重要合作伙伴。Cashify作为印度最大的二手手机回收和维护公司,让小米手机变得更有价值和更硬通货。其他在线项目也深深嵌入三井的系统。

得益于小米中国总部和和顺资本在印度市场的投资布局,miui在系统层面获得了比普通手机品牌更多的本土印度服务,使miui能够进行更多的生态创新,使miui成为贴近印度生活的操作系统。

在本期《小米手机为什么能在印度使用》中,前瞻性经济学家应用程序“非常了解”提出了这些问题对这个问题的解释。

未来的经济学家App认为帆船运动从来都不是一件简单的事情,更不用说一个刚刚成立9年的企业了。在进入印度市场的五年多时间里,小米通过产品体系、价格体系、管理体系、本地化制造和服务体系的建设,完成了印度市场从0到1的完美演进,市场份额位居第一。

小米祝雨语位居第一,近年来,本土手机品牌如ov、华为、一加和魅族纷纷效仿。他们在印度市场都受到不同程度的欢迎。

根据《2019-2024年中国通信产业发展前景预测及投资战略规划分析报告》的统计数据,2018年第三季度,中国占据了印度手机市场前6大品牌中的4个,整体市场份额为51.6%,增长率可观。

图为:2018年第三季度印度手机市场竞争

可以预测,未来印度手机市场将在一定程度上复制中国手机市场近年来的发展速度。没有缺席的本土品牌将运用什么样的中国智慧来赢得更大的胜利?《未来经济学家》应用将继续关注它,并期待小米之后更多品牌获胜的消息。

资料来源:未来网络

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